El registro público de errores
Todos los tipos de error que hemos encontrado alguna vez y la regla que ahora los impide. Publicados, fechados y numerados, incluidos los que nos dieron vergüenza.
Por qué un proveedor haría algo así
Porque un competidor no puede copiarlo sin publicar sus propios defectos, y porque un proveedor nuevo no tiene otra forma honesta de ganarse la confianza. Es el modelo de la aviación: informar del incidente, corregir el sistema y contárselo a todo el mundo.
- Cada entrada: qué falló, por qué y la regla que lo evita
- Reglas numeradas, protocolo versionado e historial público
- Tus propios avisos también entran en el registro, con tu crédito
- Ninguna entrada se borra nunca en silencio
Ejemplo: el incidente de los dígitos ajenos
Un formato de numeración de páginas que habíamos configurado generaba dígitos devanagari en lugar de persas en algunas copias de Word. Lo detectó un lector, no nosotros. La solución fue prohibir por completo los campos dinámicos en la salida facsímil y usar texto estático; además, ahora se hace un barrido de caracteres sobre cada archivo que entregamos.
Mándanos tu página más difícil
Esa de la tabla que nunca sobrevive, la fórmula que siempre se rompe o el texto en persa que siempre sale al revés. Para esa página construimos esto.